کاوش در آینده بینش مصرف‌کننده از طریق هوش اجتماعی و هوش مصنوعی

دانشکده بازاریابی و مدیریت (SoMM) دانشگاه آسیا پاسیفیک فناوری و نوآوری (APU) کارگاهی با عنوان «آینده بینش مصرف‌کننده: هوش اجتماعی و هوش مصنوعی (AI)» برگزار کرد که در آن دانشجویان تحصیلات تکمیلی تجربه عملی با ابزارهای گوش‌سپاری اجتماعی مبتنی بر هوش مصنوعی به دست آوردند و کشف کردند که سازمان‌ها چگونه از هوش اجتماعی برای درک بهتر رفتار مصرف‌کننده و روندهای بازار استفاده می‌کنند.

دانشجویان دانشکده بازاریابی و مدیریت (SoMM) دانشگاه آسیا پاسیفیک فناوری و نوآوری (APU) از طریق کارگاه «آینده بینش مصرف‌کننده: هوش اجتماعی و هوش مصنوعی (AI)» با آینده تحقیقات مصرف‌کننده آشنا شدند. این کارگاه یک تجربه یادگیری صنعتی بود که نشان داد چگونه هوش مصنوعی درک رفتار مصرف‌کننده را در سازمان‌ها متحول می‌کند.

این کارگاه که در تاریخ ۲۵ مه ۲۰۲۶ برگزار شد، دانشجویان برنامه‌های کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی و کارشناسی ارشد علوم در بازاریابی دیجیتال را گرد هم آورد تا نقش روزافزون هوش اجتماعی، هوش مصنوعی و تحلیل داده را در کشف بینش‌های عمیق‌تر و معنادارتر مصرف‌کننده در چشم‌انداز دیجیتال در حال تحول امروز بررسی کنند.

این جلسه توسط آقای دکس یوه، مدیر تحقیقات Ipsos Synthesio، Ipsos مالزی، که بیش از ۱۳ سال تجربه در زمینه هوش اجتماعی و تحقیقات بازار دارد، ارائه شد.

آقای دکس که به دلیل تبدیل داده‌های پیچیده دیجیتال به هوش تجاری عملی شناخته می‌شود، نشان داد که چگونه فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی تحقیقات مصرف‌کننده مدرن و تصمیم‌گیری استراتژیک را متحول می‌کنند.

این کارگاه که با راهنمایی اساتید SoMM، آقای فیلیپ تان هوک گوان و دکتر راشل لوا هوی مینگ برگزار شد، با معرفی رویکردهای نوظهور در تحقیقات مصرف‌کننده، شکاف بین یادگیری آکادمیک و عمل صنعتی را پر کرد.

دانشجویان به جای تکیه صرف بر نظرسنجی‌های سنتی و معیارهای اندازه‌گیری، کشف کردند که چگونه کشف مصرف‌کننده مبتنی بر هوش مصنوعی، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا مکالمات آنلاین لحظه‌ای را تحلیل کنند، احساسات برند را رصد کنند، روندهای نوظهور را شناسایی کنند و الگوهای رفتاری ارزشمندی را کشف نمایند.

آقای دکس از طریق مجموعه‌ای از نمایش‌های عملی و مطالعات موردی واقعی، نحوه استفاده کسب‌وکارها از پلتفرم‌های هوش اجتماعی برای تبدیل حجم عظیمی از مکالمات دیجیتال به بینش‌های بازاریابی معنادار را نشان داد.

او همچنین بر اهمیت روزافزون ترکیب تخصص انسانی با قابلیت‌های هوش مصنوعی برای ارائه تصمیمات تجاری سریع‌تر، هوشمندتر و دقیق‌تر تأکید کرد.

یکی از نکات برجسته کارگاه، فرصت دانشجویان برای کسب تجربه عملی با پلتفرم گوش‌سپاری اجتماعی Ipsos Synthesio بود.

دانشجویان با کار مستقیم با فناوری استاندارد صنعتی، کشف کردند که چگونه داده‌های اجتماعی را می‌توان برای پشتیبانی از تحقیقات مصرف‌کننده، نظارت بر برند، ارزیابی کمپین و برنامه‌ریزی استراتژیک بازاریابی جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر کرد.

جلسه عملی به دانشجویان اجازه داد تا مفاهیم نظری رفتار مصرف‌کننده، تحلیل دیجیتال و تحقیقات بازار را در یک زمینه واقعی به کار گیرند.

همچنین تفکر تحلیلی، هوش دیجیتال و توانایی تصمیم‌گیری بازاریابی مبتنی بر شواهد را با استفاده از ابزارهای حرفه‌ای که به طور گسترده در صنعت استفاده می‌شوند، تقویت کرد.

فراتر از جنبه‌های فنی، کارگاه دانشجویان را تشویق کرد تا انتظارات در حال تغییر بازاریابان امروزی را درک کنند.

درک احساسات مصرف‌کننده، مکالمات آنلاین، جنبش‌های فرهنگی و رفتارهای دیجیتال برای توسعه استراتژی‌های بازاریابی مؤثر به طور فزاینده‌ای ضروری شده است.

ادغام هوش مصنوعی در بینش مصرف‌کننده همچنین نشان داد که چگونه سازمان‌ها می‌توانند درک عمیق‌تر و جامع‌تری از مخاطبان هدف خود به دست آورند و در عین حال به طور مؤثرتری به پویایی‌های در حال تحول بازار پاسخ دهند.

دکتر دویندر کائور، رئیس SoMM، بر اهمیت تعامل با صنعت در آماده‌سازی فارغ‌التحصیلان برای نیروی کار آینده تأکید کرد.

"چنین تجاربی، شایستگی‌های حرفه‌ای دانشجویان را از طریق قرار گرفتن در معرض ارزشمند شیوه‌های صنعتی، فناوری‌های نوظهور و کاربردهای دنیای واقعی تقویت کرد و در نهایت آمادگی آنها را برای فرصت‌های شغلی آینده افزایش داد."

آقای فیلیپ تأکید کرد که همکاری با متخصصان صنعت، فرصت‌های ارزشمندی را برای دانشجویان فراهم می‌کند تا شیوه‌های جاری بازار را تجربه کنند و توانایی‌های تحلیلی مورد نیاز در اقتصاد دیجیتال امروز را توسعه دهند.

دکتر راشل نیز با اشاره به اینکه کار در کنار متخصصان صنعت به دانشجویان امکان می‌دهد دانش نظری را به کار گیرند، تجربه عملی با ابزارهای حرفه‌ای کسب کنند و مهارت‌های تحلیلی حیاتی مورد نیاز برای پیشرفت در بازاری روزافزون مبتنی بر فناوری را پرورش دهند، بر این احساس تأکید کرد.

دانشجویان نیز بازخورد مثبتی در مورد کارگاه داشتند و بر ارزش تجربه پلتفرم‌های هوش اجتماعی حرفه‌ای و یادگیری نحوه تغییر شکل آینده تحقیقات مصرف‌کننده توسط هوش مصنوعی تأکید کردند.

نی پوتو آیو سوکراینی، دانشجوی کارشناسی ارشد علوم در بازاریابی دیجیتال، گفت که این کارگاه بینش‌های ارزشمندی در مورد نحوه تحلیل برندها از مکالمات آنلاین فراتر از روش‌های سنتی نظرسنجی ارائه داده است.

"این کارگاه آموزنده بود زیرا ما یاد گرفتیم که سازمان‌ها چگونه نظرات مشتریان را درک می‌کنند، روندهای بازار را شناسایی می‌کنند و نحوه بحث مصرف‌کنندگان در مورد برندها را به صورت عمومی تحلیل می‌کنند.

"این بینش‌ها از تصمیم‌گیری بازاریابی آگاهانه‌تر پشتیبانی می‌کنند."

وای تین خینه، دانشجوی دیگر بازاریابی دیجیتال، گفت که این جلسه درک واضح‌تری از نقش فزاینده هوش مصنوعی در بینش مصرف‌کننده ارائه داده است.

"فعالیت عملی به ما اجازه داد تا مفاهیم نظری بازاریابی دیجیتال و رفتار مصرف‌کننده را با شیوه‌های واقعی صنعت ارتباط دهیم.

"همچنین نشان داد که چگونه گوش‌سپاری اجتماعی به برندها کمک می‌کند تا احساسات مشتریان و روندهای نوظهور بازار را بهتر درک کنند."

در همین حال، توبیاس تیم، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی با تخصص در رهبری دیجیتال، این کارگاه را تجربه‌ای چشمانداز توصیف کرد.

"این جلسه نشان داد که بازاریابان چگونه می‌توانند فراتر از جمع‌آوری داده‌ها حرکت کنند و به کشف انگیزه‌ها و روندهای عمیق‌تر مصرف‌کننده بپردازند.

"این کارگاه الهام‌بخش من برای گنجاندن تحلیل و هوش مصنوعی در پروژه‌های بازاریابی آینده‌ام بود."

این کارگاه با موفقیت آمادگی صنعتی دانشجویان را با ارائه تجربه عملی از فناوری‌های پیشرفته هوش مصنوعی و پلتفرم‌های هوش اجتماعی حرفه‌ای تقویت کرد.

از همه مهم‌تر، این کارگاه تعهد APU را به تجهیز دانشجویان به جدیدترین روندهای صنعتی، فناوری‌های نوظهور و دانش عملی از طریق همکاری‌های قوی صنعتی، برای آماده‌سازی آنها در جهت پیمایش چشم‌انداز در حال تحول بازاریابی دیجیتال و هوش مصرف‌کننده، تقویت کرد.